Política de Privacidade

A Liberté de Ju, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 51.188.832/0001-14, com sede na cidade de Manaus, estado do Amazonas, respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados em nosso site e durante o processo de compra.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, realizar compras ou se cadastrar em nossa newsletter, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura completa e regular atualização, pois esta política pode ser modificada periodicamente.

Coletamos os seguintes dados pessoais, dependendo da sua interação com nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (quando necessário para envio de presentes personalizados).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular (para comunicação de pedidos e ofertas via WhatsApp).
• Dados de endereço: endereço completo para entrega, incluindo CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito processadas diretamente por nossos gateways de pagamento (Stripe e Shopify Payments). Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, termos de busca e interações no site (rastreados via Google Analytics 4 de forma anônima e agregada).
• Dados de newsletter: endereço de e-mail fornecido voluntariamente para recebimento de comunicações de marketing.

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: processamento, envio e entrega de pedidos de compra, emissão de notas fiscais e comunicação sobre status do pedido.
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações, solicitações de trocas e devoluções via WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Marketing e comunicação: envio de newsletters, ofertas exclusivas, lançamentos de coleções e cupons de desconto, desde que você tenha consentido previamente.
• Melhoria de serviços: análise de comportamento de navegação para otimização da experiência do usuário, testes A/B e personalização de conteúdo.
• Segurança e prevenção de fraudes: identificação de atividades suspeitas, prevenção de chargebacks e proteção contra acessos não autorizados.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar tráfego e entender de onde nossos visitantes vêm.

Os cookies utilizados em nosso site incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como carrinho de compras e login (se aplicável).
• Cookies de análise: Google Analytics 4, que nos ajuda a entender como os visitantes interagem com o site de forma anônima e agregada.
• Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), utilizados para remarketing e análise de conversão de campanhas publicitárias.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

A Liberté de Ju não vende, aluga ou troca seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas de logística e transporte (Correios, transportadoras parceiras) para entrega de pedidos; gateways de pagamento (Stripe, Shopify Payments) para processamento de transações; plataformas de e-mail marketing para envio de newsletters; e serviços de hospedagem/cloud (Supabase, Vercel) para armazenamento seguro de dados.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de nossos clientes e parceiros.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações, em conformidade com a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados entre seu navegador e nossos servidores.
• Armazenamento de dados em servidores seguros com acesso restrito e monitoramento contínuo.
• Autenticação e autorização rigorosas para acesso a sistemas internos.
• Atualizações regulares de segurança em nossa infraestrutura.
• Treinamento de colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Os prazos de retenção são:

• Dados de compra: 5 anos, conforme exigido pelo Código Civil e legislação tributária brasileira.
• Dados de newsletter: até que você solicite o cancelamento da inscrição (unsubscribe).
• Dados de navegação (cookies): conforme a duração específica de cada cookie, variando de sessão até 2 anos para cookies analíticos.

Após o término do prazo de retenção, seus dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e solicitar cópia dos dados armazenados.
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
• Informação: obter informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
• Revogação de consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento tiver como base o consentimento.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados pessoais com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail libertedeju@gmail.com ou pelo WhatsApp (92) 98445-1496. Responderemos em até 15 dias úteis.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como Instagram, Facebook e WhatsApp. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer dados pessoais.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no início desta página.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (para usuários cadastrados na newsletter) ou por meio de aviso em destaque em nosso site. Recomendamos a revisão regular desta página.

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Em breve, designaremos um Encarregado de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Liberté de Ju, os titulares de dados e a ANPD. O contato do DPO será publicado nesta página assim que designado.